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Jogando contra o próprio time

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O mundo maravilhoso da virtualidade, via Internet, nos põe a toda hora questões que, leigos que somos, não sabemos resolver. Exemplo: tenho uma conta no zap (WhatsApp para os que entendem do assunto) numa mesma concessionária há longos anos.

Ela, cuidadosa de seus interesses, me avisa na hora sempre que há uma mensagem de alguma concorrente, gritando em caixa alta: “É spam! É spam!”, antes que eu resolva me deixar seduzir por uma oferta melhor.

Faz parte do jogo. Até aí eu entendo. No entanto, de uns tempos pra cá, começaram a chegar spams indesejáveis me oferecendo ofertas incríveis, com planos melhor do que o meu, a preços melhores, bastando para isso apertar o Aceito! em destaque na mensagem, com ou sem exclamação.

Só não entendi uma coisa: por que a concessionária, da qual sou cliente, haveria de me mandar uma mensagem oferecendo melhores condições de assinatura do que as que tenho atualmente?

Coisas do marketing direto?